FAQ
Du hast Fragen an uns? Kein Problem! Du kannst uns unter info [at] tasteyoucansee.de kontaktieren oder vielleicht helfen Dir die beantworteten Fragen hier schon weiter:
Bestellung
Q: Gibt es einen Mindestbestellwert?
A: Nein, den gibt es bei uns nicht.
Q: Sind die von mir ausgewählten Produkte auch immer lieferbar?
A: In unserem Shop werden im Regelfall nur die Artikel angezeigt, die zum Zeitpunkt Deiner Bestellung auch tatsächlich lieferbar sind. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Artikel zum Zeitpunkt Deiner Bestellung gerade nicht verfügbar ist. In diesem Fall versuchen wir Dich telefonisch zu erreichen. Aus diesem Grund ist die Angabe Deiner Mobilfunknummer im Rahmen der Registrierung sehr hilfreich. Du hast dann die Möglichkeit, ein anderes unserer Fruchtbouquets zu bestellen.
Q: Wie finde ich ein bestimmtes Produkt möglichst schnell?
A: Nutze einfach die Suchfunktion im Hauptmenu unseres Shops. Oder navigiere über unsere Kategorien zum gewünschten Produkt.
Q: Wir lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
A: Deine Bestellung wird in der Regel sofort, nachdem Du sie abgeschickt hast, von uns bearbeitet. Nur bei der gewählten Zahlungsart Vorkasse müssen wir den Zahlungseingang auf unserem Konto abwarten. Wenn Deine Bestellung persönlich oder telefonisch bis 15 Uhr bei uns eingeht, kann die Ware am nächsten Tag ab 9 Uhr abgeholt bzw. ausgeliefert werden.
Q: Wie erfahre ich den aktuellen Status meiner Bestellung?
A: Du erhältst von uns per E-Mail nach Übermittlung Deiner Bestellung eine Bestellbestätigung und anschließend, sobald die Bestellung bearbeitet und verpackt ist, eine Lieferbestätigung.
Q: Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Wir bearbeiten Deine Bestellung sofort nach Zahlungseingang. Solange auf unserem Konto noch kein Zahlungseingang erfolgt ist, ist Deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung und kann in Deinem Kundenkonto von Dir geändert werden. Eine Ausnahme besteht für Kunden, die die Zahlungsart Barzahlung oder Kreditkarte gewählt haben, da hier die Bearbeitung durch uns unmittelbar nach Erhalt der Bestellung beginnt. Stornierungen sind leider nicht möglich.
Zahlung & Lieferung
Q: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
A: Bei uns kannst Du bequem und sicher per Vorkasse und per Kreditkarte bezahlen. Eine Zahlung auf Rechung ist ausschließlich Unternehmen vorbehalten.
Zahlung per Vorkasse: Du überweist die Bestellsumme auf unser Konto. Bitte achte darauf, dass die entsprechenden Formulare korrekt und vollständig ausgefüllt werden, so dass wir Deine Zahlungseingänge eindeutig zuordnen und verbuchen können. Nach Eingang des Geldes auf unserem Konto wird Deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und für die Lieferung frei gegeben.
Zahlung per Kreditkarte: Wir akzeptieren Euro/MasterCard und Visa.
Q: In welche Städte bzw. Regionen liefert FruitFlowers?
A: Wir beliefern zum jetzigen Zeitpunkt München und Umland bis direkt vor die Haustür.
Q: Wie hoch sind die Liefer- bzw. Versandgebühren?
A: Unser Ziel ist es, die Preisstruktur so einfach wie möglich zu halten. Siehe „Versandkosten“ im Menü der Webseite.
Q: Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
A: Bei Home Delivery gehen wir davon aus, dass Du oder ein Vertreter (Freund, Nachbar, etc.) anzutreffen sind. Alternativ hast Du die Möglichkeit, bei Deiner Bestellung eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Solltest Du vom Kurier zum Zeitpunkt der Zustellung nicht unter der Lieferadresse anzutreffen sein, so wird eine Benachrichtigungskarte für die Abholung in Deinem Briefkasten hinterlassen, sodass Du Dich mit uns bezüglich Nachlieferung in Verbindung setzen kannst (hierfür fallen gegebenenfalls weitere Kurierkosten an).
Q: Wohin kann ich mich bei Problemen mit Zahlung oder Versand wenden?
A: Sollten Probleme mit der Zahlung oder dem Versand auftreten, wende Dich bitte per eMail an info@tasteyoucansee.de.
Betreff: Kundenkonto & Datensicherheit
Q: Werden meine personenbezogenen Daten gespeichert? Werden Sie an Dritte weitergegeben?
A: Alle personenbezogenen Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt. Deine Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Deiner Bestellung genutzt und gespeichert, in deren Rahmen ggf. eine Datenübermittlung an mit uns verbundene Unternehmen oder Dienstleistungspartner notwendig ist. Ggf. erfolgt zur Adress- und Bonitätsprüfung ein Datenaustausch mit Unternehmen, die von uns zur Erbringung solcher Leistungen beauftragt wurden. Dabei werden Deine schutzwürdigen Interessen vollständig gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Wir werden Deine Daten niemals an Dritte zu sonstigen Zwecken, z. B. zu Marketingzwecken, weitergeben.
